一场突入急来的疫情，让旅游行业深受波及。随着疫情的传播，文化和旅游部办公厅紧急下发通知：即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。同时要妥善处理旅游合同纠纷。
按照文旅部统一要求，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。
武汉封城、酒店在退单、机票在退款、电影在退档、聚餐在退订、旅游在退钱……一切都似乎发生在刹那之间，让人措手不及。在这个本该是万家灯火的团聚时刻，无数旅游从业者却正在不眠不休地处理着各种咨询、退订和变更...
在具体的操作过程中，旅行社需要与包括航空公司、酒店、车公司、景点、餐厅等众多供应商协商订单问题，出境游还涉及签证、境外地接等多个业务的处理。
面对节后全体旅游从业者失业。春节期间仍坚守岗位，何等悲壮
隔行如隔山，面对消费者迫切解决问题的意愿，旅行社的员工们放弃了春节假期难得的休息时间，奋战在第一线，无论是在办公室还是在家中，甚至是机场、火车站，我们旅游人要时刻关注各国各地区疫情，为客户分辨真相和谣言提供信息参考；在收到客人退订、变更、改签等同时，要第一时间联系航空公司、火车站、酒店、景区、车队、地接服务社等多方，为客户提供最完善的解决方案，但凡其中任何一方不允许退改，不允许取消，都可能让客户的损失加大，从而让他们成为客户眼中“最过错的一方”，而百口莫辩。
雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的！在灾难面前，您是无辜的，旅游从业者更是无辜的。
您只是取消了假期的一次旅行，而那是他们赖以生存的行业！
对于旅游从业者来说，2020年的春节，注定是一个让人心力交瘁、寝食难安的春节。
辛辛苦苦一个多月的忙碌和付出，因为一场突如其来的变故全部归零。
正如一句话说的好，没有任何一个行业能如旅游从业者一样，更希望国泰民安、风调雨顺的了。
请相信，疫情并不可怕，因为有国家的重视，因为有数以万计的专家正在夜以继日的研究治疗方法。作为旅游从业者，我们始终把您的旅行安全放在第一位，我们比任何人、任何时候都更关心你的旅行安全！
旅游业的寒冬即将来临，很多的旅游从业者面临失业，但在此之前，即使是春节这样阖家团圆的日子，一大批的旅游从业者也正在加班的路上，每天电话被打爆，这个时候的他们或许比往年任何时候都要忙碌，都要无奈。
未来几个月，极有可能大部分相关企业未来几个月没有一分钱收入，大部分人不能正常上班，很多实体服务行业（旅游，酒店，会销等)收入为0。但是辽宁青旅想跟大家说，抗击疫情，我们不在C位，若用短期失业能够换来抗击疫情的胜利，我们愿意！！
疫情严峻，确保人民群众的生命安全是第一位的，虽然疫情给旅游企业造成重大损失，但旅游企业应切实履行社会责任，全力支持和贯彻国家有关疫情防控措施，积极妥善处理有关事宜。
我们坚信在钟南山教授为首的科学家一定能攻克难关，我们坚信有医者仁心的一线奋战，有“防控疫情、从我做起”的众志成城，有来自祖国四面八方的爱心合力，没有防控不了的疫情，没有克服不了的困难！
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