《旅游周刊》记者 陈薇薇
《旅游周刊》编辑 麦晓颖
下午茶
麦晓颖:近期各种促销不断,旅游产品也在促销之列,旅游产品、机票、酒店套票、自助餐券等等都在促销。但和往年商家的常规促销手段不同,今年还出现了新鲜的促销方式,就是旅游达人通过开直播、频繁推送文章的方式来带货,数据显示,有旅游达人“单日卖出4000多万元,平均3秒成交1单”。
陈薇薇:通过直播、微博、公众号等方式来推销产品是这几年商家和各达人促销的新手段,但所销售产品的主体都是快消品,比如食品、化妆品、日用品等等,这些都属于可以快速决策购买的商品,通常价格也不会太贵。但是,大部分旅游产品客单价高,尤其是一些涉及到出境游的产品,还要考虑假期、签证等因素,决定购买的决策周期长,能让人如此冲动地像抢购快消品一样购买,这就让人有些看不懂了。
麦晓颖:一般来说在促销过程中,一些单价较低、生活必需的产品,更容易让消费者决定购买,显然旅游产品并不具备这些特性。但在前不久的大促中,就有旅游头部KOL卖出了1.72亿元的成交额,这就值得研究了。从旅游达人带货的数据和产品类别来看,也能总结出一些特色,其中卖得最多、最受欢迎的还是酒店通兑券,当然也有其他度假产品。
陈薇薇:为什么酒店通兑券卖得快又好,其实这也是产品本身的特性决定的。仔细研究一下条款就会发现,很多酒店通兑券本身就有成为“爆款”的潜质——售价比单独购买便宜很多,甚至一半,一般是一千元以内可以兑换两晚国际国内酒店集团的星级住房,看起来就很心动;通兑券可以兑换的酒店选择多,通常某个价位的通兑券可以适合兑换几家甚至几十家同一集团的酒店住房,且使用时间的限制也不会太严格;另外,也是最重要的一点就是,酒店通兑券可以“过期退”,即在有效期内没有入住,可以自动得到退款。
麦晓颖:的确,“过期退”这个条款对很多消费者来说具有吸引力,“先买了再说”,“去不了反正可以退”……抱着这个心理,很多人即便是没有被旅游达人带货,也会为未来可能的出游需求先买单。
陈薇薇:旅游产品能被疯狂带货,成为像快消品那样可以快速决定购买的产品,这只能说明消费者有着强烈的出游需求以及对品质、性价比的关注。在促销期之后,旅游产品本身的价格没有了大促平台的支持,是否还能如此打动人心,平日就挣扎在数据泥潭中的达人是否还有能力持续带货?这些都依然存疑。但无论如何,这也是旅游促销的一种新探索,值得关注。
文/广州日报全媒体记者 陈薇薇
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