相信很多人都知道瓜子二手车的这句广告语——“没有中间商赚差价，车主多卖钱，买家少花钱”。凭借着铺天盖地的广告宣传和孙红雷的代言，以及朗朗上口的广告语，瓜子二手车的品牌效应也逐渐形成，越来越多的人选择在瓜子二手车上进行车辆交易。但央视近期曝光的事件却让瓜子二手车陷入了窘境。
据央视财经报道，今年3月份，山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。因为瓜子二手车平台宣传有259项检测，而检测报告显示车辆良好，杨先生也没有在交易前提前试车。但杨先生拿到车刚上路时，防侧滑系统灯就开始报警。通过保险公司进行查询，该车辆是涉水车，这明显与瓜子二手车平台的宣传不同。而杨先生在维权群里看到，还有很多消费者都有类似的情况。而另一位消费者河北的韩先生，则是拿到了与预定款型不同的车辆，价格相差2万到3万元，但瓜子二手车平台却对售后地址语焉不详。
经过央视曝光后，瓜子二手车在8月20日下午做出了回应，提出了五大整改措施，其中就包括将售后保障范围提升至行业最高的标准，也就是提供两年或者四万公里的超长售后保障。另外，要进一步的完善客诉应急处理机制，力争三日之内100%解决用户的合理诉求等等。
消费者选择瓜子二手车，就是因为它宣称有259项检测，但央视曝光的问题却狠狠地打了瓜子二手车的脸。
为什么网上交易二手车会有如此之多的问题？主要有两大原因：
1、网上交易车辆，检测缺乏真实性，消费者售后维权难，二手车平台的真实情况也很难完全了解
2014年，《二手车鉴定评估技术规范》正式实施，其中明确规定二手车交易必须指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。中国汽车流通协会会长 罗磊：“具体执行的时候不太理想，最可靠的是引用第三方的检测报告。但是，在执行过程中，很多的第一方，就是卖方，它也可以出这样的检测报告”。
2、平台的销售模式导致消费者很难知道车辆真实情况
在检测报告可能由平台（卖方）出具时，交易车辆的真实性就很难保证。当平台出具检测报告时，很少有人会去怀疑其真实性，而不会找权威部门重新复检。另外，即使消费者提前试驾，也不能保证问题能立刻显现出来。北京嘉桓律师事务所律师 卢宾：“购车人和售车人双方一定要见面，签署书面的买卖合同。办理交割时，对车辆的现状和检测情况，要找权威部门再行复检，再办理相关的交割手续”。
瓜子二手车平台的成功离不开支持他的消费者。但瓜子二手车却忘记了诚信经营这个对于公司至关重要的因素，将问题二手车销售给信任平台的消费者。信任一旦崩塌，即使你宣传广告做得再好，再请大牌明星（明星对其代言的产品有连带责任，因此较长时间内也应该没有明星想为瓜子二手车代言）也无力回天。央视曝光的瓜子二手车平台问题也会对刚刚兴起的二手车市场产生不利影响。
因为此次二手车平台事件的曝光，依托互联网的二手车平台的未来将会面临一个重要的考验。
究竟是放弃互联网二手车平台，还是完善平台的内部管理，重拾消费者的信任。这不仅是瓜子二手车面临的抉择，也是其它二手车平台（比如人人车、优信等）需要考虑的问题。
消费者的眼睛是雪亮的，一个没有诚信的企业，最终也只会被消费者抛弃，成为其它企业的反面教材。
了解了央视曝光瓜子二手车的原因，你认为：作为一个企业而言，究竟是诚信第一，还是利益至上呢？
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.sosokankan.com/article/316114.html